Vilkår for bruk og returpolicy

1. Introduksjon

Velkommen til vår dekk-nettbutikk! Vi er forpliktet til å tilby dekk av høy kvalitet og fremragende kundeservice. Ved å bruke vår nettside og tjenester godtar du følgende vilkår og betingelser. Vi ber deg lese gjennom dem nøye. Disse vilkårene er i samsvar med gjeldende lover i Republikken Litauen (LRS), inkludert Forbrukerbeskyttelsesloven og Loven om elektronisk handel.

2. Produktkvalitet

Vi sikrer at alle produkter i vårt sortiment oppfyller høye kvalitetskrav og er i samsvar med kravene fastsatt i litauisk og EU-lovgivning. Alle dekk vi selger er nøye kontrollert for feil og oppfyller gjeldende sikkerhetsstandarder. Dersom du mottar et produkt som ikke lever opp til forventningene eller virker defekt, ber vi deg kontakte vårt kundeserviceteam umiddelbart. Vi vil løse saken i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning.

3. Retur og bytte

Vi tilbyr en enkel retur- og bytteordning i tråd med Forbrukerbeskyttelsesloven i Republikken Litauen, som gir forbrukere rett til å returnere eller bytte varer under visse betingelser. Følgende gjelder:

• Retur- og bytteprosess: Dersom du ikke er fornøyd med kjøpet eller har bestilt feil produkt, kan du returnere eller bytte varen innen 14 kalenderdager fra mottaksdato.

• Varens tilstand: Produktet må være ubrukt og i salgbar stand, med originalemballasjen intakt.

• Returkostnader: Kunden er ansvarlig for returkostnadene. Vi anbefaler å benytte en pålitelig frakttjeneste for å sikre at varen kommer trygt frem.

• Refusjon: Når vi har mottatt og inspisert den returnerte varen, vil vi behandle din refusjon eller bytte. Refusjon skjer via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, og utbetales innen 14 dager etter mottak av varene.

• Unntak: Enkelte produkter, som spesialtilpassede varer eller lett bedervelige produkter, kan ikke returneres. Se vår fullstendige returpolicy for detaljer.

4. Personvern og datasikkerhet

Ditt personvern og sikkerheten til dine personopplysninger er svært viktig for oss. Vi behandler alle data i samsvar med personvernforordningen (GDPR) og litauisk datalovgivning. Ved å bruke våre tjenester samtykker du til innsamling, lagring og behandling av dine personopplysninger som beskrevet i vår personvernerklæring.

• Bruk av data: Dine opplysninger brukes kun til ordrebehandling, frakt og kundekommunikasjon. Vi deler ikke data med tredjeparter med mindre dette er lovpålagt eller nødvendig for å fullføre din ordre (f.eks. betalingsformidlere).

• Datasikkerhet: Vi benytter sikkerhetstiltak som SSL-kryptering for å beskytte dine data ved transaksjoner. Vær imidlertid oppmerksom på at ingen metode for dataoverføring eller lagring er 100 % sikker, og vi kan derfor ikke garantere absolutt sikkerhet.

5. Ansvarsbegrensning

I samsvar med litauisk lov er vi ansvarlige for mangler på produkter og tjenester i henhold til Forbrukerbeskyttelsesloven. Vi er imidlertid ikke ansvarlige for indirekte, tilfeldige eller følgeskader som kan oppstå ved bruk av produkter kjøpt fra vår nettside. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, produktfeil, ulykker eller tap forårsaket av bruk av våre produkter.

6. Lovvalg og jurisdiksjon

Disse vilkårene og betingelsene er underlagt lovene i Republikken Litauen, inkludert sivilkoden og forbrukerbeskyttelsesloven. Eventuelle tvister som oppstår i forbindelse med disse vilkårene eller bruk av vår nettside, skal behandles av domstolene i Litauen.

7. Endringer i vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere eller endre disse vilkårene når som helst. Endringer publiseres på denne siden og trer i kraft umiddelbart. Det er ditt ansvar å jevnlig gjennomgå vilkårene for å holde deg oppdatert.

8. Kontaktinformasjon

Dersom du har spørsmål, bekymringer eller forespørsler knyttet til våre vilkår og betingelser, returpolicy, personvern eller annet, kan du kontakte vårt kundeserviceteam:

Email: info@zestino.no

Vi setter pris på din tillit til oss og ser frem til å tilby deg dekk av høy kvalitet og førsteklasses service.